Spedizione, consegna & ritiro presso Schmatzepuffer
Qui trovi tutte le informazioni importanti su costi di spedizione, tempi di produzione, tempi di consegna, spedizioni in Europa e in Svizzera nonché sul ritiro di persona a Bocholt.
Molti prodotti vengono realizzati individualmente con nomi, date di nascita o altre indicazioni. Per questo motivo, il tempo di consegna totale per gli ordini personalizzati è composto dal tempo di lavorazione presso Schmatzepuffer e dal successivo tempo di transito del corriere.
In breve: Gli articoli senza personalizzazione sono solitamente pronti per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi. Gli articoli personalizzati richiedono di norma 3-5 giorni lavorativi per essere pronti per la spedizione. Successivamente inizia il tempo di trasporto vero e proprio.
Costi di spedizione all'interno della Germania
La spedizione standard all'interno della Germania avviene tramite DHL o GLS. L'importo delle spese di spedizione dipende dal valore della merce del tuo ordine.
| Valore della merce | Costi di spedizione | Modalità di spedizione |
|---|---|---|
| Fino a 48,99 € | 5,90 € | Spedizione standard con DHL o GLS |
| Da 49,00 € | gratuito | Spedizione standard gratuita |
Dopo la spedizione: In base alla nostra esperienza, la consegna all'interno della Germania avviene solitamente entro 1–2 giorni lavorativi. Questo tempo di transito inizia solo dopo la consegna al corriere.
Da cosa è composto il tempo di consegna?
Negli ordini personalizzati, il tempo di produzione e il tempo di trasporto vengono spesso confusi tra loro. In realtà si tratta di due periodi di tempo distinti.
La tua variante di prodotto e i dati di personalizzazione inseriti vengono trasmessi all'ordine.
Il prodotto viene stampato, inciso o personalizzato in altro modo in base alla versione scelta.
Non appena tutti gli articoli sono pronti, l'ordine viene controllato e preparato per la spedizione.
Dopo la consegna, inizia il tempo di transito del rispettivo corriere.
Esempio: Se un articolo personalizzato è pronto per la spedizione entro 3-5 giorni lavorativi, a questo va poi aggiunto il tempo di transito del servizio pacchi.
Quando sarà pronto per la spedizione il mio ordine?
Senza personalizzazione
Gli articoli disponibili senza lavorazione personalizzata sono di norma pronti per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.
Con personalizzazione
Gli articoli personalizzati sono solitamente pronti per la spedizione entro 3–5 giorni lavorativi.
Germania
In base alla nostra esperienza, la consegna dopo la spedizione avviene di solito entro 1–2 giorni lavorativi.
Unione Europea
In base alla nostra esperienza, la consegna dopo la spedizione avviene, a seconda del paese di destinazione, solitamente entro circa 2–6 giorni lavorativi.
Ha la precedenza la pagina del prodotto: Se il tempo di produzione o di consegna ivi indicato dovesse differire da questi valori indicativi generali, vale la specifica indicata per il rispettivo articolo.
Quando vengono spediti gli ordini con più articoli?
Se un ordine contiene articoli con tempi di lavorazione diversi, viene spedito insieme non appena tutte le posizioni sono state completate e sono disponibili.
- Gli ordini vengono spediti sempre completi
- Non sono previste consegne parziali automatiche
- L'articolo con il tempo di lavorazione più lungo determina il momento della spedizione
- Gli articoli preordinati possono ritardare l'intero ordine
Per una data precisa: Gli articoli urgenti dovrebbero essere ordinati, se possibile, separatamente dai prodotti con tempi di consegna nettamente più lunghi.
Costi di spedizione e tempi di consegna in Europa
Schmatzepuffer spedisce le idee regalo disponibili in altri 25 paesi dell'Unione Europea. Cipro è attualmente escluso dalla spedizione. Le spese di spedizione UE ammontano a 14,90 € per ordine.
UE vicina
Austria, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi e Repubblica Ceca: consegna solitamente entro 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione.
UE lontana
A seconda del paese di destinazione, la consegna avviene in base alla nostra esperienza di solito in 3–6 giorni lavorativi dalla spedizione.
Oltre alla Germania, spediamo attualmente in questi 25 paesi dell'UE. Cipro è escluso:
- Austria, Belgio, Lussemburgo e Paesi Bassi
- Francia, Italia, Spagna e Portogallo
- Danimarca, Finlandia e Svezia
- Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia e Ungheria
- Estonia, Lettonia e Lituania
- Bulgaria, Romania, Croazia e Grecia
- Irlanda e Malta
Per i prodotti personalizzati, al tempo di trasporto internazionale va sempre aggiunto innanzitutto il rispettivo tempo di lavorazione.
Ordinare regali personalizzati in Austria
Le clienti e i clienti dall'Austria possono ordinare i prodotti disponibili direttamente tramite il nostro negozio online. Le spese di spedizione ammontano attualmente a 14,90 €. Dopo la spedizione, il tempo di trasporto è in base alla nostra esperienza di solito di circa 2–4 giorni lavorativi.
L'ordine è possibile, tra l'altro, da Vienna, Graz, Linz, Salisburgo, Innsbruck, Klagenfurt nonché da comuni più piccoli e regioni rurali.
Ordine e consegna in Svizzera tramite MeinEinkauf
Le clienti e i clienti dalla Svizzera possono ordinare regali personalizzati, regali per neonati e regali per il battesimo tramite il nostro partner MeinEinkauf. La gestione include anche il servizio doganale.
Per i clienti con indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione in Svizzera, la vendita viene effettuata da MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 San Gallo, Svizzera.
- Spese di spedizione per la Svizzera: attualmente 14,90 CHF
- Gestione e servizio doganale tramite MeinEinkauf
- Gli articoli personalizzati vengono lavorati individualmente prima della spedizione
- Sono vincolanti le indicazioni fornite durante il processo d'ordine
Ulteriori informazioni sulla procedura nonché idee regalo adatte per clienti dalla Svizzera le trovi sulla nostra pagina dedicata alla Svizzera.
Ritiro personale direttamente presso la nostra sede
Oltre alla spedizione, per ordini idonei è possibile anche il ritiro personale a Bocholt. Questa opzione è particolarmente apprezzata dalle clienti e dai clienti di Bocholt, della zona del Münsterland, della parte occidentale della Renania Settentrionale-Vestfalia e della regione di confine olandese.
- Ritiro possibile solo dopo il completamento dell'ordine
- Nessuna spesa di spedizione in caso di ritiro personale
- Concordare un appuntamento o verificare la disponibilità al ritiro prima di recarsi sul posto
- I prodotti personalizzati non sono pronti immediatamente dopo l'ordine
Si prega di attendere la conferma: Mettiti in viaggio solo quando il tuo ordine è stato completato e il ritiro è stato concordato.
Come posso tracciare il mio pacco?
Non appena il tuo ordine viene preparato per la spedizione o consegnato al corriere, riceverai – se previsto per la modalità di spedizione – una conferma di spedizione con il numero di tracciamento.
- Il primo aggiornamento di stato può apparire in ritardo
- "Annunciato elettronicamente" non significa sempre che il pacco sia già stato registrato nel centro logistico
- I punti di deposito o le deviazioni vengono gestiti direttamente tramite il corriere
- Festività e volumi di traffico elevati possono ritardare la consegna
Una spedizione annunciata può essere scansionata nel centro logistico solo dopo un leggero ritardo. Monitora inizialmente lo stato ancora per un po' prima di ipotizzare un problema di spedizione.
Quando dovrei ordinare un regalo personalizzato?
Per un battesimo, una festa per bambini, un compleanno o una visita programmato, non dovresti pianificare solo il tempo di transito puro del pacco. Gli articoli personalizzati richiedono innanzitutto del tempo per la lavorazione individuale.
Regalo per la nascita
Non appena nome e dati di nascita sono certi, è possibile ordinare il regalo personale.
Regalo di battesimo
In caso di una data di battesimo fissa, si dovrebbe prevedere tempo sufficiente per produzione e spedizione.
Regalo di compleanno
I regali personalizzati non dovrebbero essere ordinati solo pochi giorni prima della festa.
Picchi stagionali
Prima di Natale e durante le promozioni molto richieste, la produzione e i servizi di spedizione possono essere più sovraccarichi.
Cosa faccio se la mia consegna non arriva come previsto?
In caso di ritardo, verifica innanzitutto lo stato nella tracciabilità della spedizione. Non ogni pausa nel tracciamento significa automaticamente che il pacco è andato perso.
- Controlla indirizzo di consegna e numero di spedizione
- Controlla punto di deposito, cassetta postale ed eventuali vicini
- In caso di annuncio elettronico, attendi la prima registrazione del pacco
- In caso di fermo insolitamente lungo, contatta il servizio clienti
- Tieni a portata di mano il numero d'ordine e il numero di spedizione
In caso di danno evidente da trasporto, inviaci cortesemente il prima possibile foto dell'imballaggio esterno, dell'imballaggio interno e dell'articolo interessato.
Quali informazioni sono determinanti per il mio ordine specifico?
Le indicazioni generali presenti in questa pagina hanno scopo orientativo. Per un ordine specifico, sono determinanti in particolare le seguenti informazioni:
- lo stato di magazzino e disponibilità sulla pagina del prodotto
- il tempo di produzione o di lavorazione indicato per l'articolo
- il metodo di spedizione offerto al momento del checkout
- le spese di spedizione calcolate alla conclusione dell'ordine
- l'indirizzo di consegna inserito da te
- la conferma di spedizione dopo la consegna al corriere
Il nostro principio: distinguiamo consapevolmente tra tempo di lavorazione, disponibilità alla spedizione e tempi di trasporto. In questo modo è possibile valutare in modo più realistico l'effettivo svolgimento.
Ulteriori informazioni e idee regalo
FAQ su spedizione, consegna e ritiro
Quali sono i costi di spedizione all'interno della Germania?
Fino a un valore della merce di 48,99 €, la spedizione standard costa 5,90 €. A partire da un valore della merce di 49,00 €, la spedizione standard è gratuita.
Quali sono i costi di spedizione all'interno dell'UE?
Le spese di spedizione verso i paesi UE serviti, ad eccezione di Cipro, ammontano a 14,90 € per ordine.
Quanto tempo richiede la produzione di prodotti personalizzati?
I prodotti personalizzati sono solitamente pronti per la spedizione entro 3-5 giorni lavorativi. Un'indicazione diversa presente sulla pagina del prodotto ha la priorità.
Quanto sono pronti per la spedizione gli articoli non personalizzati?
Gli articoli disponibili senza personalizzazione sono solitamente pronti per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di produzione è già il tempo di consegna totale?
No. Dopo il tempo di produzione o di lavorazione, si aggiunge il tempo di transito del corriere.
Quanto tempo richiede la consegna in Germania?
Dopo la spedizione, l'esperienza mostra che la consegna avviene solitamente entro 1-2 giorni lavorativi. Il tempo di transito effettivo può variare a livello regionale.
Quanto tempo richiede la spedizione in Austria?
Dopo la spedizione, il tempo di transito verso l'Austria è solitamente di 2-4 giorni lavorativi. Per gli articoli personalizzati, si aggiunge prima il tempo di lavorazione.
Come funziona l'ordine dalla Svizzera?
L'elaborazione avviene tramite MeinEinkauf. Per i clienti con indirizzo di consegna e fatturazione in Svizzera, la vendita viene effettuata da MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 San Gallo, Svizzera.
Quali sono i costi di spedizione in Svizzera?
La tariffa di spedizione attualmente pubblicata per la Svizzera è di 14,90 CHF. L'elaborazione, incluso il servizio doganale, avviene tramite MeinEinkauf.
Gli articoli multipli vengono spediti separatamente?
Gli ordini vengono generalmente spediti insieme, non appena tutti gli articoli contenuti sono pronti e disponibili. Non sono previste spedizioni parziali automatiche.
Posso ritirare il mio ordine a Bocholt?
Sì. Il ritiro di persona è possibile dopo il completamento completo e previo accordo. Ti preghiamo di attendere la conferma prima di venire.
Quando riceverò un numero di spedizione?
Un numero di spedizione viene solitamente fornito con la conferma di spedizione, non appena l'ordine è stato preparato o consegnato al corriere.
Perché il tracciamento della spedizione non si muove ancora?
Può trascorrere del tempo tra l'annuncio elettronico e la prima scansione presso il centro pacchi. Continua a monitorare lo stato e contatta il servizio clienti in caso di fermo insolitamente lungo.
La consegna in un giorno specifico è garantita?
No. I tempi di consegna generali sono stime basate sull'esperienza. Dopo la consegna al corriere, la spedizione dipende dal rispettivo fornitore di servizi di spedizione e dal carico di lavoro regionale.
Cosa devo fare in caso di danni da trasporto?
Contatta il servizio clienti il prima possibile e invia foto dell'imballaggio esterno, dell'imballaggio interno e dell'articolo danneggiato, insieme al numero del tuo ordine.
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione
Per domande su un ordine specifico, sulla personalizzazione, sulla consegna in Germania, Austria o Svizzera, nonché sul ritiro a Bocholt, il nostro team sarà lieto di aiutarti. Se hai un ordine esistente, tieni a portata di mano il numero d'ordine, se possibile.
Warum Familien Schmatzepuffer vertrauen
Seit 2011 begleiten wir Familien mit liebevoll ausgewählten und personalisierten Geschenkideen zur Geburt, Taufe und zum Geburtstag. Viele Produkte werden direkt in unserer Manufaktur in Bocholt individuell für Dich gefertigt.
Direkt unter diesem Abschnitt findest Du echte Bewertungen und Erfahrungen unserer Kundinnen und Kunden mit Schmatzepuffer.
Let customers speak for us
Alles super, schnelle Lieferung. Der Zug sieht toll aus! Kind und Eltern haben sich sehr gefreut.
Ein toller weicher Ball in schönen Farben! Das Kind wird seine Freude daran haben
So wunderschöne Sachen sind dabei. Ich habe mich unendlich darüber gefreut!
Die Beschenkten waren begeistert! Was will man mehr, also das ein Geschenk gefällt.
Tolle Auswahl
Schmatzepuffer hat tolle Produkte. Bestelle ich sehr gerne.
Ganz tolle Verarbeitung von dem Holzzug.
Hatte ausversehen 2x den Zug gekauft und wurde von der Firma extra nochmal darauf aufmerksam gemacht, diese haben mir das Geld super schnell zurückübertragen.
Das macht nicht jeder.
Die Eltern haben sich sehr gefreut.
Es ist ein super Geschenk 🎁
Sehr gut.
Tolles Geschenk. Kam bei den Eltern sehr gut an.
Super Geschenk
Sehr stabiler und robuster Lernturm, leicht aufgebaut. Lediglich der Preis ist sehr hoch. Aber er wird sicher mehreren Kindern Freude bereiten.
Ich habe schon mehrere individualisierte Geschenke bei Schmatzepuffer bestellt und bin immer wieder begeistert! Trotz der Individualisierung geht es super schnell, die Arbeiten sind sehr schick und sauber und die Originalverpackung sieht immer aus wie neu. Besonders die Holzzüge kommen auch bei den Beschenkten gut an.
War sehr zufrieden, weiter zu empfehlen
Lg
Top, so wie wir uns das vorgestellt haben.
