Verzending, bezorging & afhalen bij Schmatzepuffer
Hier vind je alle belangrijke informatie over verzendkosten, productietijden, levertijden, verzending naar Europa en Zwitserland evenals over persoonlijk afhalen in Bocholt.
Veel producten worden individueel ontworpen met namen, geboortedata of andere informatie. Daarom bestaat de totale levertijd bij gepersonaliseerde bestellingen uit de verwerkingstijd bij Schmatzepuffer en de daaropvolgende transittijd van de verzenddienst.
Kort uitgelegd: Artikelen zonder personalisatie zijn meestal binnen 1–3 werkdagen verzendklaar. Gepersonaliseerde artikelen hebben doorgaans 3–5 werkdagen nodig tot ze verzendklaar zijn. Daarna begint de eigenlijke transportduur.
Verzendkosten binnen Duitsland
De standaardverzending binnen Duitsland vindt plaats met DHL of GLS. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van de waarde van jouw bestelling.
| Bestelwaarde | Verzendkosten | Verzendmethode |
|---|---|---|
| Tot € 48,99 | € 5,90 | Standaardverzending met DHL of GLS |
| Vanaf € 49,00 | gratis | Gratis standaardverzending |
Na verzending: De bezorging binnen Duitsland vindt volgens onze ervaring meestal plaats binnen 1–2 werkdagen. Deze looptijd begint pas na overdracht aan de verzenddienst.
Hoe is de levertijd opgebouwd?
Bij gepersonaliseerde bestellingen worden productietijd en transporttijd vaak met elkaar verward. In feite gaat het om twee afzonderlijke tijdsperioden.
Jouw productvariant en de ingevoerde personalisatiegegevens worden aan de bestelling doorgegeven.
Het product wordt, afhankelijk van de uitvoering, bedrukt, gegraveerd of op andere wijze individueel vormgegeven.
Zodra alle artikelen in de bestelling klaar zijn, wordt de bestelling gecontroleerd en klaargemaakt voor verzending.
Na overdracht begint de looptijd van de betreffende verzenddienst.
Voorbeeld: Is een gepersonaliseerd artikel binnen 3–5 werkdagen verzendklaar, dan komt daarna nog de looptijd van de pakketdienst erbij.
Wanneer is mijn bestelling verzendklaar?
Zonder personalisatie
Beschikbare artikelen zonder individuele bewerking zijn meestal binnen 1–3 werkdagen verzendklaar.
Met personalisatie
Gepersonaliseerde artikelen zijn doorgaans binnen 3–5 werkdagen verzendklaar.
Duitsland
De bezorging vindt na verzending volgens onze ervaring meestal plaats binnen 1–2 werkdagen.
Europese Unie
De bezorging vindt na verzending, afhankelijk van het land van bestemming, meestal plaats binnen ongeveer 2–6 werkdagen.
De productpagina heeft voorrang: Wijkt de daar vermelde productie- of levertijd af van deze algemene richtlijnen, dan geldt de specifieke informatie bij het betreffende artikel.
Wanneer worden bestellingen met meerdere artikelen verstuurd?
Bevat een bestelling artikelen met verschillende verwerkingstijden, dan wordt deze in principe gezamenlijk verzonden zodra alle posities zijn voltooid en beschikbaar zijn.
- Bestellingen worden in principe volledig verzonden
- Automatische deelleveringen zijn niet voorzien
- Het artikel met de langste verwerkingstijd bepaalt het verzendmoment
- Vooraf bestelde artikelen kunnen de gehele bestelling vertragen
Voor een vaste datum: Tijdskritische artikelen moeten indien mogelijk apart van producten met een aanzienlijk langere levertijd worden besteld.
Verzendkosten en levertijden binnen Europa
Schmatzepuffer verzendt beschikbare cadeau-ideeën naar 25 andere landen van de Europese Unie. Cyprus is momenteel uitgesloten van verzending. De EU-verzendkosten bedragen € 14,90 per bestelling.
EU-dichtbij
Oostenrijk, België, Luxemburg, Nederland en Tsjechië: bezorging meestal binnen 2–4 werkdagen na verzending.
EU-ver
Afhankelijk van het land van bestemming vindt de bezorging volgens onze ervaring meestal 3–6 werkdagen na verzending plaats.
Naast Duitsland verzenden we momenteel naar deze 25 EU-landen. Cyprus is uitgesloten:
- Oostenrijk, België, Luxemburg en Nederland
- Frankrijk, Italië, Spanje en Portugal
- Denemarken, Finland en Zweden
- Polen, Tsjechië, Slowakije, Slovenië en Hongarije
- Estland, Letland en Litouwen
- Bulgarije, Roemenië, Kroatië en Griekenland
- Ierland en Malta
Bij gepersonaliseerde producten komt bij de internationale transporttijd altijd eerst de betreffende verwerkingstijd kijken.
Gepersonaliseerde cadeaus naar Oostenrijk bestellen
Klanten uit Oostenrijk kunnen beschikbare producten direct via onze onlineshop bestellen. De verzendkosten bedragen momenteel € 14,90. Na verzending bedraagt de transporttijd volgens onze ervaring meestal ongeveer 2–4 werkdagen.
De bestelling is onder andere vanuit Wenen, Graz, Linz, Salzburg, Innsbruck, Klagenfurt evenals vanuit kleinere gemeenten en landelijke regio's mogelijk.
Bestelling en levering naar Zwitserland via MeinEinkauf
Klanten uit Zwitserland kunnen gepersonaliseerde cadeaus, babycadeaus en doopcadeaus via onze partner MeinEinkauf bestellen. De afhandeling omvat daarbij ook de douaneservice.
Voor klanten met een afleveradres en factuuradres in Zwitserland vindt de verkoop plaats door MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Zwitserland.
- Verzendkosten voor Zwitserland: momenteel CHF 14,90
- Afhandeling en douaneservice via MeinEinkauf
- Gepersonaliseerde artikelen worden voor verzending individueel bewerkt
- De gegevens in het bestelproces zijn bindend
Meer informatie over het proces evenals passende cadeau-ideeën voor klanten uit Zwitserland vind je op onze Zwitserland-landingspagina.
Persoonlijk afhalen direct op onze locatie
Naast verzending is voor geschikte bestellingen ook persoonlijk afhalen in Bocholt mogelijk. Deze mogelijkheid wordt vooral benut door klanten uit Bocholt, het Münsterland, het westelijke Noordrijn-Westfalen en de Nederlandse grensregio.
- Afhalen pas na volledige voltooiing
- Geen verzendkosten bij persoonlijk afhalen
- Afspraak of afhaalklaar zijn afstemmen voor vertrek
- Gepersonaliseerde producten zijn niet direct na bestelling klaar
Wacht op de bevestiging: Vertrek pas als jouw bestelling klaar is en het afhalen is afgestemd.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra jouw bestelling voor verzending is klaargemaakt of is overgedragen aan de verzenddienst, ontvang je – indien beschikbaar voor de verzendmethode – een verzendbevestiging met trackingnummer.
- De eerste statusmelding kan met vertraging verschijnen
- „Elektronisch aangemeld“ betekent niet altijd dat het pakket al in het pakketcentrum is geregistreerd
- Afleverlocaties of omleidingen worden direct bij de pakketdienst beheerd
- Feestdagen en grote drukte kunnen de bezorging vertragen
Een aangekondigde zending kan pas met enige vertraging in het pakketcentrum worden gescand. Blijf de status eerst in de gaten houden voordat je uitgaat van een verzendprobleem.
Wanneer moet ik een gepersonaliseerd cadeau bestellen?
Voor een doop, babyshower, verjaardag of een vast gepland bezoek moet je niet alleen rekening houden met de looptijd van het pakket. Gepersonaliseerde artikelen hebben eerst tijd nodig voor de individuele bewerking.
Cadeau voor de geboorte
Zodra naam en geboortedata vaststaan, kan het persoonlijke cadeau worden besteld.
Doopcadeau
Bij een vaste doopdatum moet voldoende tijd voor productie en verzending worden ingepland.
Verjaardagscadeau
Gepersonaliseerde cadeaus moeten niet pas enkele dagen voor het feest worden besteld.
Seizoenspieken
Voor kerst en bij acties met veel vraag kunnen productie en pakketdiensten zwaarder belast zijn.
Wat moet ik doen als mijn levering niet zoals verwacht aankomt?
Controleer bij vertraging eerst de status in de tracking. Niet elke pauze in het volgen betekent automatisch dat het pakket verloren is gegaan.
- Afleveradres en trackingnummer controleren
- Afleverlocatie, brievenbus en mogelijke buren controleren
- bij elektronische aankondiging de eerste pakketregistratie afwachten
- bij ongewoon lange stilstand contact opnemen met de klantenservice
- Bestelnummer en trackingnummer bij de hand houden
Bij zichtbare transportschade verzoeken wij je zo spoedig mogelijk foto's van de buitenverpakking, de binnenverpakking en het betreffende artikel naar ons te sturen.
Welke informatie is bepalend voor mijn specifieke bestelling?
De algemene informatie op deze pagina dient als oriëntatie. Voor een specifieke bestelling zijn met name de volgende gegevens doorslaggevend:
- de voorraad- en beschikbaarheidsstatus op de productpagina
- de bij het artikel aangegeven productie- of verwerkingstijd
- de in de checkout aangeboden verzendmethode
- de bij het afronden van de bestelling berekende verzendkosten
- het door jou ingevoerde afleveradres
- de verzendbevestiging na overdracht aan de pakketdienst
Ons principe: Wij maken bewust onderscheid tussen verwerkingstijd, verzendklaarheid en transportduur. Hierdoor kan het werkelijke verloop realistischer worden ingeschat.
Meer informatie en cadeau-ideeën
FAQ over verzending, levering en afhalen
Wat zijn de verzendkosten binnen Duitsland?
Tot een orderwaarde van € 48,99 bedragen de verzendkosten € 5,90. Vanaf een orderwaarde van € 49,00 is de standaardverzending gratis.
Wat zijn de verzendkosten binnen de EU?
De verzendkosten naar de EU-landen waar wij naartoe leveren (met uitzondering van Cyprus) bedragen € 14,90 per bestelling.
Hoe lang duurt het produceren van gepersonaliseerde producten?
Gepersonaliseerde producten zijn meestal binnen 3–5 werkdagen verzendklaar. Een afwijkende vermelding op de productpagina heeft voorrang.
Hoe snel zijn niet-gepersonaliseerde artikelen verzendklaar?
Beschikbare artikelen zonder personalisatie zijn in de regel binnen 1–3 werkdagen verzendklaar.
Is de productietijd gelijk aan de totale levertijd?
Nee. Na de productie- of verwerkingstijd komt daar nog de levertijd van de vervoerder bij.
Hoe lang duurt de bezorging binnen Duitsland?
Na verzending geschiedt de bezorging doorgaans binnen 1–2 werkdagen. De werkelijke levertijd kan regionaal afwijken.
Hoe lang duurt de verzending naar Oostenrijk?
Na verzending bedraagt de transporttijd naar Oostenrijk doorgaans 2–4 werkdagen. Bij gepersonaliseerde artikelen komt daarvoor nog de verwerkingstijd bij.
Hoe werkt bestellen vanuit Zwitserland?
De afhandeling verloopt via MeinEinkauf. Voor klanten met een aflever- en factuuradres in Zwitserland vindt de verkoop plaats door de firma MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Zwitserland.
Wat zijn de verzendkosten naar Zwitserland?
Het actueel geldende verzendtarief voor Zwitserland bedraagt CHF 14,90. De afhandeling inclusief douaneservice verloopt via MeinEinkauf.
Worden meerdere artikelen apart verzonden?
Bestellingen worden in principe gezamenlijk verzonden zodra alle artikelen van de bestelling zijn vervaardigd en beschikbaar zijn. Automatische deelleveringen zijn niet voorzien.
Kan ik mijn bestelling in Bocholt afhalen?
Ja. Persoonlijk afhalen is na volledige afronding en voorafgaande afspraak mogelijk. Wacht a.u.b. op de bevestiging voordat je naar ons toekomt.
Wanneer ontvang ik een trackingnummer?
Een trackingnummer wordt in de regel samen met de verzendbevestiging verstrekt zodra de bestelling gereed is voor de pakketdienst of daaraan is overgedragen.
Waarom verandert er niets aan mijn trackinginformatie?
Tussen de elektronische aanmelding en de eerste scan in het pakketcentrum kan enige tijd verstrijken. Blijf de status volgen en neem bij ongebruikelijk lange stilstand contact op met de klantenservice.
Is een levering op een specifieke dag gegarandeerd?
Nee. Algemene bezorgtijden zijn gebaseerd op ervaringen. Na overdracht is de bezorging afhankelijk van de betreffende vervoerder en de regionale drukte.
Wat moet ik doen bij transportschade?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur foto's van de buitenverpakking, de binnenverpakking en het beschadigde artikel mee, inclusief je ordernummer.
Onze klantenservice helpt je verder
Bij vragen over een specifieke bestelling, personalisatie, levering naar Duitsland, Oostenrijk of Zwitserland, of afhalen in Bocholt, helpt ons team je graag verder. Houd bij een lopende bestelling indien mogelijk je ordernummer bij de hand.
Warum Familien Schmatzepuffer vertrauen
Seit 2011 begleiten wir Familien mit liebevoll ausgewählten und personalisierten Geschenkideen zur Geburt, Taufe und zum Geburtstag. Viele Produkte werden direkt in unserer Manufaktur in Bocholt individuell für Dich gefertigt.
Direkt unter diesem Abschnitt findest Du echte Bewertungen und Erfahrungen unserer Kundinnen und Kunden mit Schmatzepuffer.
Let customers speak for us
Top, so wie wir uns das vorgestellt haben.
schnelle Lieferung, tolles Produkt
Tolle personalisierte Holzeisenbahn Holzeisenbahn und schnelle Lieferung!
Sehr zu empfehlen!!
Tolle Auswahl mit großer Freude der Beschenkten.
Sehr schöner Stapelturm. Entspricht voll den Erwartungen
Sehr schneller Versand. Hat alles gut geklappt.
Total süße Handschuhe war ein Geschenk und es kam sehr gut an. Auch die Qualität ist sehr schön..
Wunderschöner Strampler,
War ein Geschenk und es wurde sich sehr darüber gefreut.
Gute Qualität.
Die Überraschung ist gelungen.
Sehr gute Qualität.
Sehr schöner Teddy Strampler
Die Überraschung ist gelungen.
Alles bestens! Vielen lieben Dank 🤗💕
Super schöne Produkte, personalisiert noch viel schöner. Alles sehr liebevoll gestaltet und bei den Kindern sowie Erwachsenen leuchtende Augen
Zuckersüß und vom Baby schon ertastet
Wir sind verzaubert, so etwas schönes will selbst die Oma besitzen.
So eine niedliche Puppe wurde natürlich super gut angenommen.
